Возврат средств осуществляется тем же способом, что и было проведено пополнение. Срок возврата от 1 до 30 дней.
Политика возврата денежных средств
Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые COINSMARKET.
1. Возврат средств за невыданный товар
Срок выдачи товара 30 (тридцать) рабочих дней. Если COINSMARKET не выдал товар в этот срок, Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств в размере 100% стоимости заказа, указанной на сайте на момент оплаты.
При этом комиссии платежных систем, банков, платежных агрегаторов и иные расходы, связанные с проведением платежа и возврата средств, возврату не подлежат.
2. Момент начала оказания услуги
Услуга считается начатой с момента совершения COINSMARKET любых действий, направленных на исполнение заказа, включая, но не ограничиваясь:
- передачей заказа исполнителю;
- началом начисления игровой валюты, предметов или иных внутриигровых ценностей;
- входом в игровой аккаунт Покупателя (если это необходимо для исполнения заказа);
- выполнением иных действий, необходимых для оказания услуги.
С момента начала оказания услуги Покупатель считается согласившимся с ее исполнением.
3. Возврат средств после начала выполнения заказа
После начала оказания услуги и выполнения действий по исполнению заказа возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
4. Частичное невыполнение заказа по вине COINSMARKET
Если заказ выполнен не в полном объеме по вине COINSMARKET, Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств за ту часть услуги, которая фактически не была оказана.
Пример: Покупатель оплатил получение 10 000 игровых монет, однако фактически было начислено только 5 000 игровых монет. В таком случае Покупатель вправе получить возврат денежных средств, пропорциональный стоимости недополученных 5 000 игровых монет.
5. Частичное невыполнение заказа по вине Покупателя
Если выполнение заказа в полном объеме оказалось невозможным вследствие действий или бездействия Покупателя, включая предоставление некорректных данных, нарушение инструкций исполнителя, отказ от взаимодействия с исполнителем либо иные обстоятельства, зависящие от Покупателя, денежные средства за невыполненную часть заказа возврату не подлежат.
6. Санкции и ограничения со стороны разработчика игры
Покупатель осознает и принимает риски, связанные с использованием услуг COINSMARKET в рамках конкретной игры.
В случае применения разработчиком, издателем или правообладателем игры санкций к аккаунту Покупателя, включая блокировку, ограничение функционала, временное ограничение доступа, обнуление игровых ценностей либо иные меры воздействия, COINSMARKET не несет ответственности за действия указанных третьих лиц.
В таких случаях возврат денежных средств не производится.
7. Порядок рассмотрения обращений
Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Покупатель обязан обратиться в службу поддержки COINSMARKET и предоставить информацию, необходимую для идентификации заказа и проверки обстоятельств его исполнения.
COINSMARKET вправе запросить дополнительные сведения и доказательства, необходимые для рассмотрения обращения.
8. Заключительные положения
Оплата заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей Политикой возврата денежных средств.
Покупатель подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с условиями оказания услуг, политикой возврата и принимает их в полном объеме.